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领克10 EM-P后备厢设计缺陷 存在漏水隐患

投诉编号:【1565202】 投诉时间:2025-12-24 13:29 投诉品牌:领克 投诉车系:领克10 EM-P 投诉车型:2025款 120四驱Ultra

领克10 EM-P后备厢漏水问题:新车提车不足两月即出现后备厢漏水情况。厂家将此明显工艺缺陷称为“技术服务升级”,采取避重就轻的处理方式,将“故障维修”包装为“升级服务”,试图淡化责任。厂家未解释漏水具体原因,亦未承诺彻底修复,仅进行简单打胶处理;针对新车质量问题,未提出任何补偿方案,仅以“升级服务”敷衍了事。此外,客服态度恶劣且推诿扯皮。作为消费者,提出以下诉求:一是公开说明原因,要求厂家明确告知漏水具体原因、修复方案及提供质量检测报告;二是彻底修复并补偿,需修复漏水点并对积水可能引发的电路锈蚀、内饰霉变等问题进行全面检查,同时提供延保或合理补偿;三是正面道歉,厂家应对“技术服务升级”这一不当表述向消费者致歉。还有360影响模糊,定位不准确,希望一起处理。

领克厂家回复:2025/12/24收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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