上汽名爵MG4不按约交车 不退订金

1.本人于8月23日在名爵4S店订购MG4智趣版，销售人员告知10月可提车，并称支付订金可加快提车速度，遂当场支付2000元预购款。8月29日晚7点转为大定，属前1万名客户。2.10月联系销售人员，被告知10月底交车；10月底又推迟至11月初，随后又依次推迟至11月中旬及11月底，均以各种理由未能按时交付。询问车架号时，对方称已出车架号却不提供具体号码，谎称车辆因海运无法到港。11月中旬，本人在抖音平台发现该店已交付多台530智趣版，却仍被欺骗称全广州仅两台530试驾车，怀疑车辆已被转交他人，未按订单顺序交付。3.经多次催促后，销售人员告知需本人前往增城4S店提车，称车辆已调至增城店。本人在花都店下单且APP显示为该店，却要求自行至增城提车，故明确拒绝并要求退车退款。销售人员虽同意退款，但迟迟未办理。4.致电上汽名爵，回复仅为“已通知4S店，待4S店确认后联系”，但4S店始终未联系，订金亦未退还，上汽名爵与4S店相互推诿。5.12月17日在车质网投诉，系统显示“已受理，将安排售后服务中心联系沟通处理”。一周过去，厂家及4S店均未有任何电话或短信联系，未告知处理方式及进度，对消费者权益漠视至此。