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华晨宝马5系车机QQ音乐捆绑销售

投诉编号:【1564203】 投诉时间:2025-12-23 11:35 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2020款 530Li 尊享型 M运动套装

宝马车机QQ音乐买车之前销售人员未曾告知QQ音乐可以随意取消或者单独购买,从买车到现在五年了一直可以正常购买和使用QQ音乐和喜马拉雅绑定的套餐(价格199元),现在使用到期,续费需要购买臻享型互联驾驶(价格888)才能使用QQ音乐,这明显是欺瞒消费者,如当初销售告知宝马经销商会随时不经过消费者同意的情况更改套餐,那我也可以不选择宝马这个品牌,希望宝马官方给个合理的处理方式,作为一家百年汽车品牌,希望能够公平的对待每一位消费者,不要砸了自己的口碑。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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