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华晨宝马5系循迹倒车功能故障导致事故

投诉编号:【1558374】 投诉时间:2025-12-14 14:58 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2026款 530Li 领先型 M运动套装

事由:购车时,销售人员未告知“循迹倒车”功能存在偏差风险,导致本人于2025年10月13日使用该功能时,车辆系统未识别侧方常规立柱,自动倒车中右后视镜被刮,且事后4S店拒绝负责。事实:告知缺失:提车时,销售仅宣传功能便利,从未口头或书面提示其存在路径偏差、需随时接管等风险。功能问题:在标准车位,功能对固定立柱无预警、无制动,直接导致刮蹭。推诿责任:4S店事后仅以“驾驶员负全责”为由,完全推卸自身在销售告知及产品功能上的责任。诉求:要求该店为此次因告知不充分及功能表现问题导致的损坏免费维修,并对相关系统进行检测。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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