

宝马530,配备的B48发动机。车辆购买一年后就发现车辆报警缺冷却液,自行购买冷却液添加了。几乎每年都需添加冷却液。25年8月14日在安徽宣城宝利丰做保养时,告知水泵存在渗漏,有水渍结晶,并说车辆已满5年出保了,不能享受保修服务。但是厂家针对B48发动机漏水,有照顾政策,可以享受对半费用。当时未协商好,便没有自费更换。12月1日车辆行驶中,出现水泵因结晶卡死,造成发动机高温,便至宣城宝利丰4s店,更换了水泵,共花费2200元,其中配件水泵给打了半价,但是工时花费了16个1024元,防冻液437元,都是自费。我想问一下,宝马B48发动机,存在大量漏水漏油的通病,车质网投诉比比皆是,厂家也知道自己的问题,甚至推出了宝马善意维修政策。其政策上说,针对配备B48发动机的车辆,冷却液泵,副水壶,热管理模块,冷却管路及接头等,第4、5年车享受百分百配件支持。第6、7车,享受配件百分之50支持。我的车辆明明是第五年,为什么不能享受百分百配件支持。明明是车辆自身存在问题,为什么不主动召回,而是有问题了,让车主承担,反而美其名曰的推出善意维修政策?我要求对我自费产生的维修费进行退款。并对剩余存在漏水风险的配件进行免费更换。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
