小鹏P7+4S店诱导下定锁单不退定金

2025年12月6日，下午，本人到小鹏汽车广州番禺大道服务中心门店试驾车辆并有意购买。 报价阶段，销售人员把“新购补贴（即国补）”列入报价单里，并未对这项优惠进行任何说明，比如如实明确告知这项优惠是国家补贴，但需要消费者自己去抢。 下定阶段。基于以上的欺骗性报价，我用自己手机在App上支付了定金，但未进行锁单。支付5000元定金，我把页面展示给该销售人员，我以为支付完定金这个操作属于完成了购车协议的签订。实则不是。随后销售人员，一顿操作，手机回到我手上时，屏幕上的所谓“锁单操作的“确定”按钮已经高亮。在销售人员告知我点确定即可。 点完“确定”那刻，我准备起身，该销售人员立马告诉我，要跟她配合，具体的时间去抢“中山市的补贴资格”。锁单“确定”前，这个内容一点也没提及，仅仅是报价单上所谓的“新购补贴”。 回家路上，我打开小鹏汽车App，才发现App里面“购车协议”的销售主体为“中山小鹏汽车服务有限公司”，以及“购车协议”里有“锁单定金不可退”的重大利害条款。 冷静下来后，我回想当时操作手机的细节。我本是展示定金支付完成，但该销售人员私自操作我手机，跳过“购车协议”的阅读流程，刻意隐瞒了本次“购车协议”的销售主体非“广州小鹏”。 意识到以上问题，我拒绝提车，拒绝支付尾款并告知小鹏（广州黄埔交付中心）工作人员停止配车了。并且明确跟该销售以及小鹏品牌方提出退还定金，但遭到拒绝。 小鹏销售刻意用“新购优惠”展示低落地价，报价阶段对“国补只字未提”，诱导我支付定金。本该有我亲自强制完成的“购车协议”阅读流程，被该销售人员欺骗且剥夺。 对于销售人员操作我手机跳过协议阅读这个事上，品牌方客服的回复则是“让销售操作手机就要承担风险，即同意销售的行为”。品牌方在这个流程上，监管严重缺失，但他们口头又说“严禁销售同学操作客户手机”。