东风奕派eπ008购车订金不予退还要求处理

【曝光！贵阳4S店购车陷阱：诱导消费、拒绝退款、国企店大欺客，消费者维权无门！】大家好，我是来自贵州省织金县一个乡下的普通消费者。7月5日，因工作调岗急需用车（工作地离老家200多公里），我专程从乡下坐了三小时车到贵阳店看车。在销售人员的接待下，我试驾了一款现车并表示满意，当时我多次明确强调“必须当天提车”。（因为到贵阳往返就得花费我一天时间）巧合的是，店内正好有一辆现车（就停在店门口，无需调拨），本以为一切顺利，却没想到掉入了一场消费陷阱！事件经过：身份证问题与诱导签合同：当我准备办理提车手续时，突然发现身份证忘带了。销售人员随即表示：“可以用身份证电子照片，也能提车。”并让我签了购车合同，还在小程序上支付了2000元订金。整个过程，销售从未告知我“无身份证无法上牌提车”的关键信息，甚至在我反复确认当天提车时，也未提出异议。临时变卦，无法提车：等到下午四点多，销售突然告知：“没有身份证原件，无法办理临牌，车提不了！”此时我已经支付了订金、签了合同，并耗费了大半天时间从乡下往返。无奈之下，我只能再次坐车回乡下。需求变化申请退车，遭遇拒绝：后来，我兄弟因外出务工将他的SUV留给我使用，我暂时无需购车。于是，我联系销售申请退车退款，但对方坚决不同意，甚至用“道德绑架”的话术威胁：“哥，如果你不买车，我就要被老板辞退了！”更令人气愤的是，销售在聊天记录中承认“自己也不知道订金不能退”，却仍拒绝协商。多方投诉无果，商家态度猖獗：我先后通过12315、官方客服、12345等渠道多次投诉，但商家始终拒绝沟通，甚至在一次客服电话中转接店内时，店员在不知道我再听的情况下对官方客服说：“我知道这个事，不接受任何处理！”这种猖獗的态度让我感到无比无助。2000元的订金，打官司成本太高（律师费都不够），乡下距离贵阳又远，维权之路几乎被堵死。我的质疑与诉求：知情权与自主选择权被侵犯：①现车为何走“订车流程”？明明有现车，却让我签合同、付订金，是否存在误导消费者、故意制造退款障碍？②未告知订金不可退！销售全程未提及“订金不可退”的条款，事后却以此为由拒绝退款。合同中的免责条款是否合法？是否存在霸王条款？③身份证问题未提前告知！作为专业销售，理应知晓“无身份证无法上牌”的基本流程，却故意隐瞒关键信息，诱导我签合同付钱，是否存在欺诈行为？国企背景≠店大欺客：作为国企旗下的门店，本应以诚信为本，却用“踢皮球”“威胁”“拒绝沟通”等方式对待消费者，这种漠视消费者权益的行为，是否配得上“国企”的身份？维权无门的愤怒与无力：面对商家的无赖嘴脸，普通消费者投诉无门、诉讼成本高，难道只能吃哑巴亏？这种“欺负乡下人”“欺负弱势群体”的行为，何时才能得到监管部门的重视？我的诉求：①曝光商家行为，警示其他消费者！希望通过发帖让更多人看清贵阳孟关奕风店的套路，避免更多人上当受骗！②呼吁监管部门介入调查！严查该店是否存在诱导消费、隐瞒信息、格式条款违法等问题，还消费者一个公平的交易环境！③追求法律与道德的公正！即便我放弃追回订金（2000元虽小，但咽不下这口气），也绝不容忍这种侵犯消费者权益的行为逍遥法外！最后，我想说的是：一个品牌、一家门店的信誉，不是靠“店大欺客”建立起来的，而是靠诚信与责任！希望贵阳孟关奕风店能正视问题，给消费者一个合理的解释。我也相信，这种无视消费者权益、欺骗老百姓的商家，终将自食恶果！恳请看到的网友转发扩散，让更多人看到真相！同时，欢迎有类似经历的消费者留言，我们一起维护合法权益！