
本人于9月中旬购置奕派008纯电家悦版一辆。10月初发现主驾驶门把手在开启时存在异响。11月19日前往4S店检查,店方初步判断可能为门锁问题,并申请厂家调货更换门锁。但更换后异响仍未消除,随后店方推测可能是锁块问题,再次申请厂家调货。12月2日更换锁块后,门把手开启异响依旧存在。期间试驾展车时发现同样存在此问题,售后人员表示该车型普遍存在该情况。12月10日,4S店告知厂家已寄送改良型门锁进行更换,但异响问题仍未解决,且异响程度逐渐加重。截至目前,为处理此门把手异响问题,本人已往返4S店4次,相关部件均已更换,问题仍未得到解决。现严重怀疑该问题系设计缺陷,恳请厂家派遣专业人员予以彻底解决。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风Eπ客户服务中心:4006000666/8008840000
