一汽大众速腾行驶中变速箱异响严重

车辆方向打死转弯时给一点油门有嗡嗡异响异响非常明显，4s店给予我的回复是车辆没有正常保养，我想知道变速器是多久保养一次请拿出维修手册，变速器保养是60000km我的车行驶4万多公里请问为什么说我没有正常保养，这个问题我曾多次反映1万多公里就反应过我不知道为什么没有上记录，当我知道是变速器有问题时候他们告诉我车辆没有正常保养，此车有非常严重的质量问题。