上汽荣威iMAX8厂家单方面解除终身质保服务

购车时，厂家明确承诺为首任车主提供终身质保服务，本人已完成车主认证、权益激活及相关协议签署，系合法享有的终身质保权益人。根据厂家公布的终身质保条款，权益延续的条件包括：按《用户手册》《保修保养手册》规定周期及项目进行保养维护；三年或十万公里（以先到为准）后的保养，须在上汽集团授权售后服务中心进行，并使用原厂纯正配件。事实与理由：保养合规性：自购车之日起至2023年12月份的4次保养是在济南4S店进行。自2024年1月至2025年9月11日的5次保养，本人虽在非授权第三方机构进行保养，但均严格遵循厂家保养手册要求，且保留有完整的保养清单、发票及记录，可证明保养项目、配件及操作流程均符合厂家规定。厂家未提供证据证明第三方保养导致车辆故障，却单方以“未在授权服务中心保养”为由拒绝终身质保，缺乏合理依据。权益状态存证：本人一直遵守协议此条款：3年/10万公里（以先到为准）后的维修保养必须由上汽集团授权售后服务中心的专业团队执行，且应使用原厂纯正配件。车辆最后一次保养是在2025年9月11日，里程为8.3万公里（有图片证据）。在2025年9月19日满三年后，还未到下次保养周期，车辆未做过任何维修保养。所以并未违反此条款。2025年9月及11月，本人曾成功使用终身质保服务更换方向盘按键、雨刷感应器及汽油油泵，证明此前权益处于有效状态。2025年11月29日车辆发动机故障时，河北沧州4S店、山东德州4S店工作人员均口头确认车辆享有终身质保，且上汽荣威官方手机APP至今仍显示该权益为有效状态。相关截图、录音已保存为证。厂家沟通与推诿：故障发生后，本人向上汽荣威400客服申诉，并提交第三方保养凭证、4S店确认记录及APP权益截图等证据。客服一周后仍以“未按规定进店保养”为由拒绝受理，并建议通过4S店向上级反馈，未对本人提供的证据作实质回应，涉嫌推卸责任。申诉依据：中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利。厂家终身质保条款中“必须授权服务中心保养”的设定，在消费者能证明保养合规的前提下，不应成为拒绝履行质保责任的唯一理由。家用汽车产品修理更换退货责任规定》明确，生产者应承担三包责任，消费者按说明书正确使用、维护的，经营者不得无故免除责任。申诉请求：责令上汽荣威恢复本人车辆终身质保权益，并立即对发动机故障履行保修义务；协调承担本次维权产生的合理费用。本人在此声明，以上陈述及证据均属实，愿承担相应法律责任。恳请贵平台依法调查，维护消费者合法权益。