





本人系荣威IMAX82023款车主。现向贵厂投诉一个在全国范围内23款IMAX8车主群体中普遍存在且性质严重的质量缺陷:车辆两侧侧滑门内侧边框发生爆漆现象。经本人检查及从全国23款IMAX8车主微信群中了解到的大量案例证实:只需轻轻扣开车门内侧密封胶条,即可清晰观察到边框处明显的爆漆痕迹!更令人担忧的是,许多车友的车辆该部位车漆已完全爆裂剥落,甚至露出金属底材锈点,锈蚀风险显著。此问题绝非个例或正常损耗,而是上汽荣威生产环节存在的严重工艺质量缺陷所致!一辆购买使用不足三年的车辆,车门即出现如此严重的车漆失效问题,充分暴露了贵厂在车漆工艺及品控上的重大疏漏。作为一名基于对上汽集团信任而选择荣威品牌的车主,对此深感失望。基于以上事实及问题的普遍性,本人提出以下诉求:诉求一:根本性解决爆漆隐患的方案(二选一)为保障车辆长期使用价值及本人用车体验,本人要求厂家提供以下任一能彻底消除隐患的解决方案:方案一(首选):更换两侧侧滑门总成。这是最直接、最彻底消除爆漆隐患、恢复车辆原貌的方式。方案二:局部修复+车漆延保保障。对侧滑门爆漆区域进行高标准、无痕局部重新喷漆。同时,必须就此次修复部位及车辆其他可能存在的同类工艺缺陷导致的车漆问题,签署具有法律效力的书面延保协议,延保期至少6年。此延保需明确保障范围、责任主体及索赔流程,切实防范因贵厂固有工艺缺陷引发后续车漆问题。诉求二:因质量问题造成的直接损失赔偿本人在提车后即自费加装了隐形车衣,正是基于对车辆的爱护及对品质的信心。本次爆漆系贵厂产品质量问题直接导致,非本人使用或养护不当所致。因此,本人要求厂家赔偿因本次质量问题导致需拆除车衣并进行喷漆的两个侧滑门的车衣损失及相关喷漆费用(我的车衣有质保卡)。本人强调:选择荣威品牌,源于对上汽集团技术实力与品牌信誉的深厚信任。然而,车辆在不足三年关键期内即爆发如此严重的工艺缺陷,严重透支了这份信任。贵厂应正视此在全国23款IMAX8车主中普遍存在的严重性质量问题,立即启动专项处理程序,积极、诚恳、高效地与我沟通并落实解决方案。若贵厂未能在合理期限内给出令我满意的答复并采取有效行动,我将毫不犹豫地采取进一步措施维权,持续投诉;并保留通过法律途径追究责任的权利。全国众多遇到此问题的车友对此高度关注,大家保留共同维护自身合法权益的权利。相信贵公司已收到大量关于此问题的投诉,期待贵厂的积极回应与负责任的处理!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
