上汽大众帕萨特销售私自核销厂家现金券

本人2025年8月27日分期购买了一辆25款出众款380TSI星空龙耀版交完首付，后续销售人员称帮忙激活上汽大众APP里面的首保券，并索要了APP验证码，且不知情的情况下私自把厂家送的2000优惠券给核销了，到现在12月21号我朋友告诉我的，我才知道上汽大众APP里面有厂家送的2000购车优惠券和三年无忧保养可选，随后就联系了销售人员，然而他说聊的价格就是包含所有优惠了，但是从谈价到提车销售人员压根就没有提2000厂家优惠券和三年无忧保养可选，此行为已经是涉嫌侵犯消费者知情权，构成严重欺骗的行为了。现在给销售人员发信息也爱搭不理，把客户当傻子了，上汽大众销售就是这样对待消费者吗，希望上汽大众汽车品牌给个合理的解释。