奇瑞风云A9L车机影像死机 礼包虚假宣传

首次投诉内容：本人于2025年11月10日购买奇瑞风云A9L尊贵版车型，裸车价15.29万元。购车后第三天早晨使用时，发现车辆夜间停放一夜后360影像死机，画面卡住无反应（详见附上视频），严重影响行车安全。咨询售后后，售后建议重启车机，操作后360影像及车机恢复正常。但次日早晨再次出现360影像死机情况。售后要求将车辆开至店内检查，并对车机进行恢复出厂设置。恢复后次日仍发生死机现象，遂拨打厂家400电话投诉。厂家数日后推送OTA升级补丁，升级后当日傍晚下班驾车时360影像再次死机，至今奇瑞厂家未解决车机影像频繁死机问题。每次联系均被要求将车开至4S店，但4S店未能解决问题。此为软件问题，并非硬件故障可更换维修。此外，每次投诉后厂家均将问题推诿至4S店，却未考虑此类底层问题4S店是否具备解决能力。未能切实解决问题，相互推诿，实属欺骗消费者行为。截至目前，提车已一个多月，奇瑞厂家仍未解决车机360影像死机问题。第二个问题：厂家11月份宣传提车可获3000元畅行礼礼包。提车后，实物部分需在商城用1积分购买，已收货。但礼包中第二项“376元两年每月10G娱乐流量”至今未兑现。咨询时，厂家称娱乐流量有效期至2030年。对此，本人提出两点疑问：1.上传图片显示部分车主车机娱乐流量有效期至2032年，其多出的两年如何而来？同为11月份提车，为何车机流量到期时间不同？2.厂家11月份推出的畅行礼第二项“376元两年每月10G娱乐流量”，具体以何种方式和方法赠予客户？奇瑞厂家必须提供证据予以证明。若无法提供，则构成虚假宣传及欺骗消费者行为。另外，车辆后部存在明显异响，希望一并处理。关于前述投诉问题，厂家回复过于敷衍，缺乏解决问题的诚意。更重要的是，自投诉至今，无人联系我处理问题。奇瑞汽车如此态度，是认为自身强势，还是觉得老用户可随意抛弃？请记住，对待老用户的方式，未来也将适用于新用户。得罪一位老用户，将失去一群新用户。若上述问题不能得到满意答复，本人将投诉到底。