捷途旅行者车机系统未能升级 希望处理

旅行者七速双离合，5月份就已完成ota推送官方层下来通文说9月份预计但是9月份为实现，然后打电话给客服说11月份，但11月份也没有完成然后说预计12月份，现在12月份还没有完成，然后刚才给他打电话说他现在已经开始测试，我不知道你们官方到底是干什么吃的，然后我问有没有联系到上面投诉电话没有，只能联系到他们客服那里。但是客服又解决不了事情，我不知道，这不就是把客服甩在前面吗？我就想问。他们官方就是这样的不作为吗？大几万块钱。我为什么要加这个大几万？我不就想说更好的服务吗？搞半天更好的服务没有，反而让自己成为更憋屈的人。