星途凌云发动机异响 4S店不处理 态度蛮横

你好，我要投诉并申请厂家技术介入。我购买的是星途凌云2024款星耀版，目前仍在质保期内。车辆在正常行驶中，存在高速固定车速区间的低频共振噪音问题：在90–108km/h区间（约105km/h最明显），会出现持续、稳定的低频“嗯——”共振声；该声音每次必然出现，不是偶发；与车速强相关，保持车速声音持续，松油门变化明显；在举升机空载测试时不响，只有在实际道路、车辆受力状态下出现；声音在驾驶位最明显，前移减弱，后排仍可听到，明显属于动力系统与车身结构耦合的NVH问题。我已多次前往4S店反馈，但4S仅以“正常现象”为由拒绝进一步排查，未进行有效的路试NVH检测，也未提供书面技术说明。我认为该问题已经影响正常使用舒适性，且不符合新车应有品质表现。我的诉求是：请厂家介入，安排技术支持或指定4S店进行NVH专项排查；对该问题在厂家系统中正式建档记录；若属正常现象，请厂家提供明确的技术解释或书面说明。我不是要求立即更换大件，但希望问题能被专业、负责地处理，而不是仅凭一句“正常现象”就结束。