星途凌云无法启动 发动机正时链条断裂

我购买的星途凌云汽车，买车还不到两年。12月10日，车辆在行驶过程中突然给不上油，刹车后无法起步，熄火后重新打火也打不着。联系4S店，对方称发动机有质保，我便将车拖至店内。回到家后，4S店又告知，如果是机油问题导致发动机损坏，需要我自费维修，理由是保养公里数超过了7500公里。可实际上，一个月前我刚做过保养，当时车辆有异响，修车师傅还称这是正常现象。没想到跑了3000公里后，车辆就趴窝了，总行驶里程数为64000公里，初步判定是正时链条断裂。我拨打官方客服电话，却始终没有得到有效解决。