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北京奔驰E级车灯内部进水要求处理

投诉编号:【1561630】 投诉时间:2025-12-19 09:20 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2023款 改款 E 260 L 运动型

第一次发现车灯内部开胶开是25年4月份,有照片为证,不过不影响行驶,不细看不影响美观,就没想着走质保。12月15日内部产生水珠挂壁(内部胶圈开裂面积扩大),这个是内部密封性能的消失,换季昼夜温差大,冷热空气交替导致,是物理现象,所以非人为导致。到店后,接待人员验车单内容填写,后门内部进水,奔驰4s店咬定是碰撞导致,他们猜想说“可能是(越野车)刚好挤压了一下灯”,试问什么样的力量,不产生外观损伤,却只破换内部气密性,分明强词夺理,水珠至今未消散。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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