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奇瑞瑞虎9 C-DM售后服务差 服务流程混乱

投诉编号:【1561206】 投诉时间:2025-12-18 14:06 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 C-DM 投诉车型:2025款 1.5T 106KM 超享版 5座

2025年12月6日进店去的是北京旗舰店。车辆于2025年12月16日维修完毕。17日进行送还车辆。送还车辆时,车辆未充电,车辆外观未清洗,玻璃水未添加。服务特别差劲。针对奇瑞该品牌同一问题,我多次进店多达六七次。厂家因质量问题造成客户多次进店,浪费了客户的时间精力财力。请问厂家针对此问题是否有客户关怀以及补偿措施?本次对于服务表示满意。是在积极处理客户问题。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京京风创瑞4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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