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比亚迪宋Pro新能源维修完成后电尾门打不开

投诉编号:【1560385】 投诉时间:2025-12-17 12:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋Pro新能源 投诉车型:2019款 DM 1.5T 四驱 性能版 豪华型

10月3日我的车辆因事故原因拖到惠州市秋长街道金源比亚迪维修,在10月26日维修完成后,店端试车时发现电动尾门打不开,提车时发现车辆副驾驶脚垫丢失,电动尾门打不开。店端否认脚垫非店里搞丢的,说要查监控证实,但始终未提供监控录像店端否认电动尾门非维修原因导致,但是在维修过程中10月17日后备箱有提示开始和关闭记录,证明在维修过程中电动尾门是可以正常使用,并且在拖车去4s店之前负责事故的工作人员提醒拿走车内贵重物品,当时我也正常使用电动尾门从后背箱拿东西出来,店端首次判断是尾门锁机坏,更换锁机后尾门还是打不开,第二次判断尾门卡扣坏,更换卡扣后还是打不开,第三次判断尾门模块坏,因车辆停产及模块更换成本问题,店端拒绝更换模块。(已确认在其他4s店内有库存模块)目前店端和厂商(4008303666)给出结果为电动尾门是质量问题损坏,店端不负责。但是客户车辆进店前电动尾门是OK的,维修过程中电动尾门是OK的,并且维修过程中会使用到开关电动尾门,准备交车是说电动尾门开不了,在前两次判断分析电动尾门异常原因后维修依然打不开,第三次因为维修成本问题不再负责。这是在逃避责任,敷衍消费者目前诉求是将原有的电动尾门修复OK,如果因为停产或者于其他4s店协调不了配件,需要给出相对等赔偿方案下图是10月17日维修过程中尾门关闭的状态下图是10月17日维修过程中尾门打开的状态,下图是店端分析尾门打不开是因为锁机问题下图是店端分析尾门打不开,是卡扣问题,下图是店端分析模块原因导致尾门打不开。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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