
本人于2024年10月于广州市宝马中心购入一台3系325Li,近期出现雷达故障,雷达报警功能失效。2025年12月8日到该4S店检测维修,被告知左前方雷达传感器有被沙石击中的细微痕迹,需要自费维修。但自购车之日起才1年2个月,现属于质保期,且本人驾驶谨慎,正常道路行驶,从没有发生任何追尾或者碰撞,仅凭所谓的细如芝麻大小的痕迹,而传感器位置、形状并无变化的情况下,4S店断定为人为损坏,对此结论本人表示难以信服,认为该产品本身有质量问题。经与4S店以及宝马官方投诉部门协商无果后,选择向第三方部门投诉求助。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
