广汽丰田凯美瑞车内中控面板处异响

此投诉仅限投诉广汽丰田厂家。在2025年11月至12月15日期间，车辆内饰中控面板处出现按压异响，以及在停车和行驶过程中，空调面板处出现异响。当时去4S店进行检查，确实存在该问题，并且被告知无法进行维修，只能进行更换。出现质量方面的问题，只能反馈给厂家进行保修服务。把该问题反馈给广汽丰田厂家，并且把相关的视频提供给厂家后，厂家表示该问题属于正常情况，拒绝履行国家规定的三包义务。该处按压异响并非个别现象，而是大面积存在按压异响问题，并且在行驶和停车过程中频繁出现，正常行驶在平路上都会出现异响。和4S店沟通很愉快，他们也很积极地帮我去和厂家进行反馈。望厂家能拿出作为大厂的风范，遇到问题解决问题，而不是推脱问题，以“正常”为由拒绝履行国家规定的三包义务。大面积异响在正常行驶和停车过程中，没有接触、触碰的情况下都还能发出异响，怎么可能是正常情况。