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一汽奥迪A6L主驾驶车门打不开 门饰板鼓包

投诉编号:【1558951】 投诉时间:2025-12-15 14:10 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2024款 40 TFSI 豪华动感型

1.锁块问题:有时锁车后仍能拉开车门,而人在车内时无论何种情况均无法打开车门,具体情况如视频所示。2.氛围灯问题:氛围灯内出现黑点,初期为一两个,后期逐渐增多至全部;最初仅副驾驶车门出现,随后扩展至四个车门均有。3.亮条鼓包:氛围灯边上的亮条逐渐开裂,起初在副驾驶车门,之后四个车门均出现此问题。4S店对此不予理睬,服务态度傲慢,始终以车辆损坏系“概率问题”进行搪塞。我多次往返4S店,主驾锁块尚未修复,其他部位又相继出现问题。4S店均以“概率问题”回应,仿佛在暗示是我运气不好。这些车辆问题给我的生活带来了诸多麻烦与不便,尤其是车内人员无法从内部开门的情况极为危险。4S店存在“店大欺客”的现象,我在索赔亮条问题时,对方称是我人为损坏,怀疑我使用了腐蚀性产品,但事实上我一直使用纯水湿巾和干抹布清洁。4S店将责任完全推给客户,我作为消费者毫无办法。厂家400电话也形同虚设,毫无作用。当向4S店反映问题时,他们要么称是人为损坏避重就轻,要么提及他人也有类似情况却未提出任何解决方案。

一汽奥迪厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注!

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