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奇瑞风云A9L底盘异响 打方向异响 政策变动

投诉编号:【1558766】 投诉时间:2025-12-15 10:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云A9L 投诉车型:2025款 260伯牙奢享版

一、车身质量问题 下摆臂异响:我10月份购买的新车,本以为不会有异响问题。前些天去贴完膜,途虎店的老板帮我挪车时,发现车辆在低速打方向盘时,前排机舱能听到明显的哐当异响声。之前我自己开车,上车就放音乐,根本没留意到这块儿的异响问题,没想到还是出现了。 转向时底盘异响:车辆在起步转弯打方向时,方向盘下方偶尔会发出明显的嘎吱嘎吱声。 无缘无故仪表盘亮故障灯:有一次我遇到紧急刹车情况,之后仪表盘就出现了前碰撞预警系统故障提示。不过,后续跑了几十公里后,故障又自行消失了。 二、门店销售及服务问题 当初订车时,销售承诺会赠送原厂脚垫和尾箱垫。结果在写合同时,他们玩起了猫腻,尾箱垫单独换行书写,且前面未加“原厂”二字,最终送的就是质量很差的脚垫。另外,仅因为开票时间隔了一天,我就无法享受区域补贴。我申请发票冲红重开,门店却一直拖延推脱,迟迟不处理。 三、产品销售问题 我是10月22日开的票,10月30日提的车。提车时,4S店只送了头枕、抱枕、脚垫和尾箱垫。结果到了11月,厂家突然出台新政策,推出了“畅行礼”活动,不仅提供了原厂脚垫和尾箱垫,还额外赠送了充放电一体枪、麦克风、车载吸尘器、多功能手电筒等物品。我觉得自己10月30日提车,也没比享受新政策的车主早享受几天,却成了被“背刺”的老车主。 而且,后续厂家还推出了伯牙智领版车型。这款车价格仅比猎鹰500的伯牙款贵1万元,但配置和舒适性功能却大幅提升。它不仅配备了猎鹰700,辅助驾驶芯片也从高通换成了英伟达,算力显著提升;高定车漆免费,后排座椅加热升级,还新增了后排座椅通风功能;同时,还增加了主动疲劳驾驶检测和提示、面部识别、情绪识别等功能,车外摄像头多了4个,还配备了一个激光雷达。我实在想不通,增加的这些配置和舒适性功能难道只值1万元吗?我提车才短短20天,如果早知道厂家有这样的上市计划,我肯定会直接入手伯牙智领版。感觉这就是对老车主的严重“背刺”。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:很抱歉给您带去困扰了。产品价格、活动的调整是根据市场情况来决定的,这是一个正常的市场行为,目前两驱版本的配置、价格没有变化,而且前期赠送了独有的智驾险,暂时没有其他的政策,关于客户反馈的车辆问题建议客户抽空可以到当地的售后服务商检查判断处理。具体车辆问题,会积极排查处理。奇瑞汽车还有终身质保服务,全面保障您的用车体验。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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