

十二月二日上午发现蓝牙自动断开,轮胎鼓包,直接联系4S店检查,他说找厂家索赔,然后就等到十二月四日,我再次去4S店找他们协商,他说轮胎到了先给你装上,叫我交一部分保证金,旧轮胎寄到厂家鉴定。4S店因轮胎到货周期为由一直拖,期间我多次打电话联系到货,他也不回信息。我打电话告知我十二月14日来装轮胎,因为我的轮胎三个月质保期是到十二月13日,然后14日到店,交了保证金开始更换轮胎。更换完成后告知我厂家说轮毂失圆了,赔付不了,需要自行补差价。从一开始就拖,一直拖到我轮胎质保期过了才告知我轮胎失圆。从我12月2日第一次到4S店叫让他检测,4号又检测一次都没发现问题,我第一次发现鼓包照片也显示轮毂没有一点点磕碰划痕,鼓包这半个月我也一直再开,因为我每天都有用车需求。厂家从第一天一直要求4S店检测轮胎,到后来14号换轮胎的时候4S店又说他检测不了。
马牌轮胎厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司濮阳瑞云4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“马牌轮胎厂家回复:感谢您反馈的投诉信息,原配轮胎可通过4S店申请厂方轮胎质量鉴定。如有疑问,可致电德国马牌轮胎全国统一服务热线:400-631-0820,谢谢!
