销售承诺七天能拿车，才付的订金，付完订金消息不回，十天还没车，现在家中有事，买车压力大，首付都拿不出来，找商家商议退订金，商家不同意。
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
