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鸿蒙智行问界M5蓄电池漏液 希望处理

投诉编号:【1557736】 投诉时间:2025-12-13 11:09 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M5 投诉车型:2022款 增程 后驱 标准版

核心故障描述(严重安全隐患):车辆于2025年10月6日车内出现剧毒臭鸡蛋味(硫化氢),经4S店拆解确认,系后备箱底板下密闭空间内的12V蓄电池严重物理漏液。事发时我怀孕8周+的妻子在车内长时间吸入毒气,身体出现不适。该故障暴露了极严重的设计缺陷:问界M5将铅酸电池置于密闭空间,且无独立排气管道、无有毒气体报警装置。经查证,同类设计缺陷(FordC-Max)在美国已导致驾驶员中毒身亡的惨剧。极度恶劣的服务态度:在协商中,南宁4S店代表厂家发表极为不负责任的言论(有录音为证):推卸责任:声称电池漏液“跟车主使用环境、使用频率有关”,将核心部件质量问题甩锅给用户。侮辱受害者:嘲讽受害孕妇“作为成年人应该有识别能力”,暗示吸入毒气是车主自己没躲开。承认无能:明确承认厂家“出不了车辆安全评估报告”。在无法证明车辆安全的情况下,竟拒绝消除隐患,强迫消费者继续使用“毒车”。【投诉诉求】要求厂家正视该致死性设计隐患,参照福特案标准,对车辆进行原价回购或零差价置换无隐患车型,并对受害孕妇承担健康兜底责任。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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