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问界M5智驾自动退出驻车功能故障

投诉编号:【1541555】 投诉时间:2025-11-18 22:27 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M5 投诉车型:2023款 纯电 后驱 智驾版

驱动电机、制动系统故障,动力电池衰减厉害,方向盘还可能因空调运转而抖动。我的2023款纯电后驱智驾版M5,存在几大问题: 第1个,提车起,低速(30公里左右)有明显异响(哒哒哒声),速度加大或被胎噪、风噪掩盖。原以为开段时间会消失,谁知近一年不仅没消失,反而更严重。无奈到珠海上冲售后用户中心检测,折腾几次才确定是电机问题,更换电机。更换后需上线检测、到车管所登记备案,又折腾多次。 第2个,更换电机约10天,车后部分出现更厉害异响,像钻子钻水泥路的砰砰声,速度越大异响越大,倒车时也出现异响。到售后检测,说是更换驱动电机时某位置没上润滑油,处理后异响消失。 第3个,用车近一年,方向盘偶尔抖动,关掉空调则不抖动,初步判断可能是空调压缩机工作引起,因是偶尔出现,还没找到问题,无法解决。 第4个,更换电机时,请售后中心检测电池健康度(提车一年左右),竟只有93%,当时才跑2.7万公里左右,电池衰减厉害,很不正常,我至少三分之二时间用家充。 第5个,非常危险!9月10日晚,我从广州回珠海高速智驾途中,智驾突然退出,同时报警,显示自动驻车功能故障,以及“车身稳定性系统故障指示灯、防抱死制动系统故障指示灯、制动系统故障指示灯”三个故障黄灯。联系用户关怀中心,按要求停靠应急车道打服务中心电话,等半天用户中心才打电话,说要等第二天上班处理。反复协调,才答应晚上直接去用户中心检测。路上无法解决问题,只能冒险继续开车回珠海。后按用户中心师傅建议,车辆下电重启,近2小时后,故障灯消失。到用户中心,师傅反馈检测数据给厂家,等待查找原因。使用中突然退出智驾、显示刹车故障,非常恐怖。故障后继续使用,明显感觉刹车生硬,靠近障碍物不自动显示360影像,540度影像漆黑一片,巡航、智驾功能完全不能用。9月22日晚,在广州市区内用车,又出现同样刹车系统故障问题。 提车短短一年多点,这么多问题出现在我车上,是偶然、个例,还是M5普遍质量问题?一边上班,一边不断处理车辆问题,间隔一段时间就出新问题,这车没法用了。本想买车方便,谁知这么多麻烦,身心俱疲。强烈要求退车!之前更换电机时要求换车,售后劝修好再用,说后续不会有问题,当时觉得也行。谁知不到3个月,又出现刹车系统故障,太可怕,不知这车下次还会出什么问题。问界总部售后服务极差,每次打服务电话,都是不同话务员接,每次都让重复描述问题,然后就没了下文,要么打来问候电话,就是不解决问题,一拖再拖。实在没办法,麻烦贵部帮忙协调厂家解决退车问题,为谢!由于拍摄的车辆问题视频容量较大,没法上传。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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