鸿蒙智行问界M5蓄电池漏液 希望处理

2025年10月6日，本人使用的2022款问界M5车内突然出现强烈的不明气体，气味类似臭鸡蛋。经鸿蒙智行授权用户中心·南宁店检测，确认为车辆后备厢底板下安装的12V蓄电池发生严重漏液，释放出具有毒性的硫化氢（H?S）气体。二、问题性质与后果核心部件质量缺陷：车辆后备厢底板下安装的12V低压蓄电池发生严重漏液，释放出硫化氢（H?S）有毒气体，属于严重的部件质量问题。设计缺陷加剧安全风险：该车型将蓄电池从传统发动机舱移至密闭的后备厢内部，此设计导致有毒气体无法有效排出，反而在车厢内持续积聚，使得单一部件故障升级为对整体乘员舱的安全威胁，存在明显的设计不合理之处。对乘员造成严重健康与心理伤害：事发时，车内有一名怀孕超过8周的孕妇，其在未知风险的情况下长时间暴露于有毒气体环境中，不仅直接威胁母婴健康，也给全家造成了持续的精神压力与心理负担。三、售后处理情况4S店虽确认了蓄电池漏液的事实并予以更换（费用由车主自行承担），但明确表示无法彻底清除车内残留异味，这证明安全隐患仍未消除。在沟通中，4S店及厂家均回避产品在设计与质量方面的责任，并提出“需待实际健康损害发生才予以赔偿”的不合理主张，拒绝履行其应尽的法定责任。在近期的交涉中，店方人员甚至以“受核污染也需提供受害证明”为例进行类比，试图推卸责任，该言论严重缺乏同理心，加重了我方的精神伤害。四、车主诉求要求AITO厂家公开承认问界M5后置蓄电池设计存在的安全隐患，并对同批次车辆展开全面的安全调查与风险评估。要求厂家依据《中华人民共和国产品质量法》《消费者权益保护法》，对涉事车辆进行无条件置换，并承担全部相关费用。要求厂家书面承诺设立专项健康保障基金，承担本次事件对孕妇及胎儿可能造成的全部专项医学监测与健康评估费用。要求对此次事件给本人及家庭造成的精神损害，依法予以合理的经济赔偿。