东风本田XR-V车辆电瓶故障 无法启动车辆

我的车停在家中无法启动，于是我叫了拖车将其送往4S店。到达4S店后，我不清楚他们是否进行了充电或搭电操作。随后，他们打电话告知我车辆存在故障，我提出走保修，但被告知无法保修，具体原因我不清楚。