东风本田XR-V冷启动发动机异响 希望处理

每天上班早晨第一次冷启动发动机时，VTC执行器出现异响。我拨打400客服电话，厂方却称这不属于质保问题。我上网搜索后发现，这种故障是通病，投诉的人也很多，我要求厂商对此进行更换处理。