东风本田XR-V购买无忧套餐无法使用

2024年7月份，我购买了车辆无忧保养套餐，目前已使用3次。现在，原销售该套餐的店面更换了法人，对方称若要继续使用该套餐，每次需额外收取200元店面使用费用。另外，我的车辆刮伤后送到该店维修，结果不到一年就出现掉漆现象，而且这种情况还不止一次。就我的车而言，至少发生过两次修补后掉漆、开裂的情况。第一次维修时，店面还未更换经营者，对方重新为我修复了；如今店面换了人，对方竟直接说给我用漆点一下就算了。我想问问厂家，这就是你们提供的售后服务吗？关于兰州这家店面更换法人的事情，你们有没有认真调查过？原本的两家店面合并成一家，还换了法人，就不承认之前售出的保养套餐了吗？这得坑了多少兰州市购买了无忧套餐的车主啊！更过分的是，这家店在关门前还在推销套餐，你们厂家难道就没有任何作为吗？我们自己购买的套餐，当初购车时这家店推销套餐，你们总公司不可能不知情吧？截至今天，仍没有任何解决方案，也没有人主动联系我给出解决办法。你们一直说在继续上报，可这么长时间过去了，问题依旧没有得到解决。