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长安福特蒙迪欧车机卡顿 功能缺失不升级

投诉编号:【1557449】 投诉时间:2025-12-12 17:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2025款 2.0T EcoBoost 豪华型

1.车机体验糟糕透顶:现款车机运行时频繁出现卡顿、卡死的情况。导航功能也不尽如人意,内置的百度地图使用体验差,而且车机缺失CarPlay、CarLife、HiCar等手机互联功能,也没有高德地图。自带地图导航存在漂移、偏差问题,这严重影响了使用安全和便利性。2.厂家漠视车主诉求:大量车主长期向厂家反馈相关问题,但厂家始终未给出有效的解决方案。3.存在区别对待用户现象:2026款新蒙迪欧已官宣将搭载高通8155芯片,并且支持CarPlay和高德地图,然而老车主却连自费升级的渠道都没有。基于此,提出以下诉求:开放自费更换新款车机服务,要求新款车机支持8155芯片、CarPlay以及高德地图;针对现有车机推送软件升级,至少使其支持主流手机互联功能(CarPlay/CarLife/HiCar)以及高德地图。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调吉林神驰经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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