腾势D9电机异响 经销商未给换齿轮油

我投诉腾势汽车南京4S店近一个月，到现在还是没解决，腾势400客服我打电话多次，每次都是我会向有关部门反映，可都没啥结果，我们南京的12345我也投诉了，交通局有关部门建议我们协商解决，但是我们要还原问题的真像，公平公正的解决问题，我们全程在该4S店做维修保养，现在发现有异响，4S店说6万公里没换齿轮油，我就搞不懂了，我们车在你家保养你为什么不告知我们要及时更换，或者说你直接更换我们会差你钱吗？维修人员知道换不换油的重要性以及厂家的相关三包规定，有几个开车人会懂呢？不都是听4s店的维修人员告知吗？我和南京腾势汽车直营店多次交涉无果，现在4S店的维修领导更无耻的说我们有通话记录之前肯定通知你了，我说这是根本不可能的事，没有录音、视频或文字的东西全是耍流氓，我们和4S店有微信工作群，每次保养都有清单，可都没有提示或提醒我们6万公里要换齿轮油，我们的车目前是8万多公里，6万~8万之间是多少天？难道4S店真的很忙，以至于没有时间通知我们及时更换齿轮油，我们和4S店目前协商的办法，把车送至4S店一周以上拆检，看是否能维修，费用没说，如拆检不可维修需更换总成，我方承担材料费16000元，4s店承担工时费3000元，这个结果我方不接受，这个是明显的店大欺客，不诚实守信，根本不是本着实事求是来解决问题，一点诚意都没有，我希望相关部门、相关领导能关心一下，把这个问题解决好，我是公司一普通司机，处理不好领导会扣我工资的，凭良讲，我一公司的车，保养车以及换什么油我会不同意吗？又不花有一分钱，我们只需要正常走流程钉钉上提交一下就公对公打款了，我不及时维修保养对我有什么好处，除非我有病，对吧，期待问题早日解决！