12月1日于店内购买26款经典出众版帕萨特,与销售人员洽谈后确定裸车价为143500元。期间销售人员未提及APP内2000元优惠券相关事宜,亦未告知可选择保养或优惠券的二选一政策。付款时,销售人员以办理数字钥匙为由索要APP验证码登录,导致账户3天无法登录。再次登录后发现该2000元优惠券已被核销。经协商,希望获得6次保养补偿,但未能达成一致。请求平台协助处理,争取6次保养补偿。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
