上汽大众帕萨特经销商不退订金 要求处理

购车时，打印的为预订合同，同时，交完五千后收据直接打印的就是车款定金，对方并未提及定金与订金的区别，将预定与预订混淆，也未曾说明定金\订金是否可以退还，现要求退还定金的情况下，对方直言定金退不了，期待处理。