别克昂科威购车时承诺的置换补贴未兑现

本人于2024年11月7日购买昂科威plus一台，购车时厂家提供1万元置换补贴（购车置换手续齐全，合规。国补已于2024年年底兑现），当时约定6月内返还（咨询别克官方400客服答复常规3-4月），现购车已完成一年有余，承诺的置换补贴迟迟不兑现，并未提供有效解决方案。