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凯迪拉克CT5垫付购车补贴销售不予退还

投诉编号:【1555818】 投诉时间:2025-12-10 15:44 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT5 投诉车型:2025款 28T 城市运动版

11月12日,本人在广西南宁4S店贷款订购买下一台凯迪拉克CT5城市运动版的车子,在价格过程中,谈到落地22.3万就没有其他费用了;22.8万说减“AI尚广西·金秋国际消费季”新车购车补贴活动云闪付5千,落地价22.3万,交车定金2万,办理厂家贷款下来然后按谈好的方案交首付尾款63600元,销售要求我先“垫付”云闪付补贴5千这笔钱,我最终交了68600元加保险9300元,这5千补贴是国家直接补贴给我的当时我不懂,我交了合同下来里面也没写我垫付这5千云闪付补贴的钱,就写了落地价22.8万然后申请云闪付补贴后22.3万;然后后面又开的发票我只能申请3千元的补贴又少了2千,我找他们协商,销售不承认这5千元的垫付说是定金办理什么手续费用来着,这2千补贴给我的补偿方案对我也是不利我没同意。根据广西“AI尚广西·金秋消费季“新车购车补贴活动的官方规定,补贴申请流程是:消费者先购车并完成上牌后,再通过云闪付APP自行提交申请材料,审核通过后补贴以红包形式发放至本人云闪付账户。整个流程是“先购车→后申请→审核通过→发放补贴“,而非“先垫付补贴→减车价→再申请“的模式。该4S店销售涉嫌虚假宣传的表现:1.虚构优惠条件:4S店要求消费者先垫付补贴金额,声称可以抵扣车价,这与官方“先购车后申请“的政策相悖,属于虚构优惠条件吸引消费者购车。2.隐瞒真实政策:4S店未如实告知消费者补贴需自行通过云闪付APP申请,而是以“垫付补贴减车价“的方式误导消费者,涉嫌隐瞒真实政策信息。存在严重的误导和不诚信行为,具备欺骗的特征。3.虚假承诺:以“减补贴”为名,诱使我接受一个看似优惠的总价,但实际却让我额外垫付了补贴款。4.隐瞒重要信息:未清晰告知我补贴的真实申领流程和归属,导致我误以为垫付的5,000元是“车款”的一部分。3.不当得利:在我未实际获得补贴前,占用了我的5,000元资金,且无合法依据。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理

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