2023年购入2023款CT5,2025年8月28日出现变速箱阀体故障,当日送去4s店,告知需等配件,9月6日通知修车,于当天修好。根据国家汽车三包政策,对于因产品质量问题导致的车辆维修,修理时间(包括等待修理备用件时间)超过5日,厂家应当为消费者提供备用车,或者给予合理的交通费用补偿。向4s店提出交通补偿,索赔超过5天部分,即9月3日到9月5日3天交通费。4s店同意,并登记了银行卡信息,之后就一直等,过了3个月仍未到账。12月9日再次询问4s店,解释厂家那边在走流程,因为前面排队的人比较多,也没有表示到底是什么时间能到账。修车要等,转账要等,咱不懂是有多少人,有多大工程,能走三、四个月流程,难以理解,效率太低,不能接受,就拖呗。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户处理
