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华晨宝马3系购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1555166】 投诉时间:2025-12-09 17:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 330Li M运动曜夜套装

本人于2025年11月29日下午前往该公司咨询宝马330长轴车辆情况,当天销售极力向我们表明该车已是最低价,且优惠价格只限今天,还可享受.省补(但据官方通告该阶段汽车补贴活动已结束),诱导我立即交5000元定金,但在交付定金之前并未口头告知我方此笔款项不可以退还,只是以最优惠价格为由等政策催促下定。次日由于本人新换工作,暂未签订劳动合同,考虑到后期有可能无法偿还贷款或成为风险客户,便立即向销售方提出退订,但该4S店态度强硬,经一周的沟通表示不予退还。现将以上问题进行反映,要求退款5000元,请跟进,谢谢。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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