上汽大众途岳车联网功能变相收费

本人于2020年12月在上述4S店购入上汽大众途岳280TSI豪华版，购车全过程中，4S店销售人员未以任何口头、书面或电子形式，告知该车车机联网服务存在5年免费使用期限，也未提示到期后需包年续费才能继续使用。2025年12月，车机无法联网，上汽大众官方手机APP突然提示车机联网服务到期，要求支付年费才能恢复服务。服务中断后，车机多项核心联网功能失效，尤其地图实时路况查询功能无法使用，严重影响日常出行用车。更不合理的是，即便我将车机连接手机WiFi，上述核心联网功能仍处于禁用状态，可见并非单纯流量耗尽，而是上汽大众通过系统层面强制封锁功能，逼迫消费者付费续费，完全剥夺了消费者自主选择服务的权利。作为车辆核心配置之一，车机联网服务的期限、收费标准属于影响购车决策的重要信息，上汽大众及4S店未履行明确告知义务，事后通过功能封锁强制续费的行为，已构成变相强制消费，严重侵犯我的合法权益。投诉诉求要求上汽大众厂家免费恢复车辆车机基础联网服务。