2021年消费者购车时,卖方未履行告知义务,侵犯其知情权:涉事“车互联”APP基础功能的“五年免费使用、期满需付费续订”规则,未通过口头、书面、电子协议等任何形式告知消费者。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。