零跑C11购车承诺置换补贴无法兑现

4s店销售说可以帮忙申请浙江省宁波市海曙区置换补贴，我才同意购买零跑C11，9月30日下午开具新车发票，完成交付，9月30日二手车过户登记，但属于异地办理，车管所说需要异地提档，应该在三四个工作日左右完成提档，又恰逢国庆假期，10月9日去车管所给新车上户完成，得知提档还未完成，10月13日提档完成，当天去车管所完成过户。并在当天在线上申请补贴，过几天系统显示申请被退回，理由是“车辆登记证上的过户日期10月13日，补贴申请要求在10月10日前完成过户”，我去找4S店销售沟通解决方法，销售员告诉我说，“9月30日晚，销售群内确实收到了海曙区补贴将于10月10日截止的消息，但是他没看到这条消息，就忘记告诉我了”，作为消费者，4S店理应告知这个消息，错失了补贴，这是极度不负责任的行为。另外，9月十几号，在零跑官网下订单的时候，我就咨询过销售员，要不要提前办理置换车辆的过户手续，销售员说，“不用提前办理，跟新车入户一起就可以”，这也导致我因过户提档错失了补贴。整个事件的过程就是这样的，我觉得我作为消费者，被4S店当猴耍，购车前积极主动的与我联络，甚至一直打几个电话，但购车后却对客户置之不理，甚至连一些基本的补贴领取提示或者指导都没有，最终导致没能成功领取补贴。我认为，这是4S店对我造成的损失，损失应该由4S店承担。