标题：零跑C11单电机版百公里能耗异常偏高，售后电池均衡后无改善，厂家未解决质量问题本人于【2022年07月31日】购买零跑C11单电机版车型，截至目前车辆已使用1225天，累计行驶101178km。问题描述：1.车辆近6周百公里能耗高达24.7kWh，远高于该车型单电机版车型的能耗水平，即使冬季市区行驶，能耗也显著异常；2.本人近期已于2025年11月前往零跑汽车苏州零跑中心进行检测，售后告知电池压差有异常，于2025年11月10日到店做了为期4天的电池均衡检测等维修，未排查能耗异常的根本原因，操作后能耗问题仍无改善；3.与售后沟通要求进一步检测故障原因，对方未给出明确解决方案，也未提供书面检测报告。诉求：1、要求针对已行驶里程中产生的高能耗给出书面的答复报告2、对于电池做完均衡检测后仍未恢复正常能耗水平给出书面的答复报告。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
