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一汽红旗H5店内代步险无法提供完整代步服务

投诉编号:【1553546】 投诉时间:2025-12-07 13:04 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H5 投诉车型:2025款 1.5T DCT 旗韵版

车辆报保险后,4s店告知维修至少需要5天时间。当时购买了店铺内代步险。现在店铺人员告知代步险提供代步车辆只有三天时间,无法覆盖修车时间。且当时并没有告知有时间限制以及车辆厂家,只是告知车辆维修期间会提供代步车辆。另外代步险商家告知没有办法指定车辆,与我目前的车辆型号不同。得知维修时间后我第一时间联系厂家以及销售,店铺售后告知代步险问题需要咨询销售,销售告知他们只是售卖保险,并不清楚具体内容,需要我自行联系对应商家询问售后告知超过三天时间后,其他时间的租车费用需要我自行承担。销售人员对自己售卖的商品存在不了解的情况,夸大其词,隐瞒具体情况限制,现诉求车辆维修期间提供对应交通补助覆盖维修期间的交通费用。

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