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吉利银河星耀8车机系统及智能驾驶与宣传不符

投诉编号:【1553142】 投诉时间:2025-12-06 16:42 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星耀8 投诉车型:2025款 130km EM-P 星舰版

本人系该车型车主,20245年6月购车,现投诉其辅助驾驶宣传不实及车机系统缺陷问题。购车前,官方宣传该顶配款具备H3及以上辅助驾驶能力且配备激光雷达,此为我购车核心原因。但购车后,官方擅自修改宣传海报,H3级描述模糊化,涉嫌虚假宣传,违反《消费者权益保护法》中经营者需提供真实信息的规定。车机系统当前版本S1.9,功能却不及同品牌低价星愿车型。CarLink、网易云音乐等高频功能缺失,宣传的“车道级导航”实际仅为车道指引。自5月开售至今,官方未作任何更新或解释,漠视用户体验。诉求:1.书面说明宣传变更原因并披露实际辅助驾驶能力;2.依消法赔偿损失,升级车机补足功能并修正导航;3.公开道歉并对受影响车主补偿。

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