北京奔驰A级保养导致方向盘划伤 态度差

从买车以来，我一直都在同一家4S店进行保养。2025年12月4日，我把车送去做保养，当晚去取车时，发现方向盘被划伤了。我立即向工作人员反馈了这一问题，并将车继续停在店内未提走。第二天上午，工作人员电话回复称，车到店后就给方向盘套上了保护套，还表示他们查看了监控，方向盘确实有保护套。然而，保养有专门的微信群，从他们提供的照片可以清晰看出，车到店后方向盘一直未套保护套，这与他们的说法完全矛盾。截至目前，问题仍未得到解决，而且客服态度十分嚣张，让我“爱找谁找谁”。我的诉求很简单，就是希望他们能修复被划伤的方向盘。要求处理。