我于10月10日在该奔驰经销商处购车一辆,1、经销商在未告知的前提下将展示车辆当作新车卖给我。2、在我两次以上明确拒绝“车联网”功能后,经销商员工使用其个人手机远程绑定我的车辆进行了车联网注册,甚至出现在我车辆显示屏的注册账户名字也与本人不符,我完全无法理解也无法接受他们怎么完成的远程绑定。这严重侵犯了我的数据隐私和行车安全,在我质问后,该员工解除了绑定。我反复要求经销商1、提供绑定期间的登陆和操作日志,以证明其员工没有对车辆进行过危险性操作,因有天我去地下车库发现后备厢门是开着的,经销商副总否认其员工远程操作了后备厢,并坚决表示由于已经解绑,他们获取不到绑定期间的登陆和操作日志;2、同时我也要求对涉事员工进行严肃处理,经销商只说已处理但不能向我明确处理结果。个人两个基本诉求均未得到满足,如此重大侵权,经销商轻描淡写就想不了了之。投诉到奔驰400客服,奔驰就踢回给经销商,经销商就重申获取不到日志,反反复复。而事实上在我致电奔驰数据部门直接索要日志时,被告知日志可以提供,但出于保护隐私,他们只能提供给绑定手机的机主本人,所以关于日志的获得,经销商与品牌方的说法也不一致。
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
