奇瑞风云T9店内欺诈 销售非官方延保

本人于2025年6月19日在奇瑞风云零售中心购买风云T9汽车，6月21日提车时，4S店一名工作人员及销售人员以奇瑞厂家名义推销价值6980元的延保套餐。他们通过强调车辆后期维修费用高、非核心部件易出问题等理由诱导购买，全程未提及该延保为第三方公司服务，而非奇瑞官方服务。后续致电奇瑞400热线，对方称此为门店活动，不属于厂家管辖；联系成都市场监督局，得知需向延保公司所在地市场监督局反映。联系延保销售人员，其表示协议签订后不可退款。查看电子协议发现，其中规定24小时内退款需支付4%违约金，24小时后则无法退款。现投诉以下问题：1.厂家纵容4S店以厂家名义欺诈诱导消费者，交易在4S店发生，厂家应承担责任。2.协议中关于24小时内退款需违约金、24小时后不可退款的条款无效，签订时未明确提示，条款本身亦未加粗，且限制了消费者退款权利，显失公平。3.该延保服务在厂家质保期结束后才生效，目前尚未生效，故“24小时后不可退款”属霸王条款。综上，本人有权要求全额退款。