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理想L8发动机自启动 异响抖动

投诉编号:【1552028】 投诉时间:2025-12-04 20:32 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L8 投诉车型:2024款 Pro

2024年08月16日提车,2025年8月3日首次保养,保养后8月5日左右发动机自启,自启后震动及声音很大(未保养前声音及震动很轻),询问朋友同期的L8保养后发动机声音是不是很大,朋友回复保养后发动机声音比保养前更小了,8月10日凌晨1点左右试驾朋友的L8,启动发动机后声音确实很小,包括急加速声音都很小。8月10日凌晨2点18分发信息给保养技师咨询发动机声音问题,早上起床后把手机放到机舱内录音,录音后再发给技师,技师听声音说感觉有点不对,让我先不要用油用电开,保养技师今天不上班,联系好别的技师后让我到店检查,到店后与技师一同试车,用油加速到40左右至60很明显有口哨声音,只要踩油门就有口哨声,技师说有一辆车上高速就有这种声音,技师让我上高速公路听听高速有没有口哨声,结果在高速上口哨声依旧明显,我怀疑发动机有问题,回店后技师打开尾气检测模式,分别试了低怠速及高怠速模式,没有听出发动机有杂音,接下来试了店里L9工作车,用油加速没有杂音,技师初步判断可能是发电机问题,我提出检查了空气滤芯,你检查一下是不是空气滤芯那里有问题,随后技师检查了发动机机油及空气滤芯,技师说这些都没有问题,然后再和我试车及录视频,技师说11日会反馈到理想总公司。8月17日与官方客服沟通预约8月19日到另外一家店检查,8月19日当天下雨路面噪音大,技师让我天晴后再过来检查。9月22日车留店检查一天,技师已经用设备拾取了异响声音,稍后反馈到理想总公司让技术人员分析问题出结果后再通知我,9月30日技师回复我说理想总公司技术回复他们说可能不是发电机问题,有可能是发动机进气问题,还需要留车在店几天检车,10月16日联系技师,技师回复他这2天休息让我过几天后再来,到11月23号之前都没有联系我,我再联系理想客服,客服安排专人与我联系,11月24日留车到店,11月27日晚技师联系我,他们与总公司技术开会分析问题出在那里了,需要换发电机总成,发电机总成不是大件东西,但是发电机和电机是集成的需要一起拆装,包括发动机阻挡了发电机也需要一起拆装,发动机拆装属于大修,咨询二手车师傅发动机只要拆装以后二手车残值大打折扣。(上一台日产车官方索赔发动机总成后卖二手车的时候几个二手车商都不收,最后能收的二手车商车价都大打折扣)

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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