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华晨宝马X1刹车片异常磨损消耗过快

投诉编号:【1551887】 投诉时间:2025-12-04 16:31 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2021款 改款 sDrive25Li 领先型

2020年7月购车,仅行驶3.5万公里,两年内两次收到后制动片更换提示,疑似存在设计或材料缺陷本车一直在4S店保养并维修,零事故。上次更换后制动片时间:2024年3月16日(距今约21个月),现在于2025年12月1日再次收到车载系统“后制动片保养/更换”提醒。此外,于2025年4月15日更换了前刹车片和感应线。问题描述:磨损速度严重偏离正常范围。根据2025年主流汽车养护指南及行业共识,后刹车片正常更换周期为6–10万公里,部分低频用车甚至可达10万公里以上;即使按保守标准,也应至少3万公里以上才需首次更换。而本车在不足3.5万公里总里程的情况下,两年内已触发两次更换提示,明显不符合常规磨损逻辑。本车使用强度极低,排除人为因素。年均行驶里程仅约7,000公里,属于典型低频城市通勤用车;无激烈驾驶、山区长下坡、频繁急刹等加剧磨损的使用场景;刹车系统未发生过事故或外力损伤。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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